企業教練是什麼？談企業教練的3種功能

講什麼是企業教練之前，我想先講講什麼不是企業教練。

企業教練不是顧問
一開始學習教練的時候，我的撞牆期維持好一段時間。因為，我當顧問很多年，一直以來，企業付我錢，就是想聽到我的解法，他們做不做是一回事，我能不能快速講出看似有兩把刷子的理論或做法，就是我會被評估夠不夠資格的一道門檻。而教練在乎的是與被教練者的對等關係，教練沒有比較厲害，教練也不需要什麼都知道，即便有些相關的產業或職能知識，教練也不應該在尚未尋求同意的情況下，自顧自擂地提出很多建議，這違背教練相信每個人都具備足夠的潛能去創造自己想要的大前提。

企業教練不是導師
導師制度期在國內外都比教練更早流行於企業界，被安排為「導師」的人，通常擁有豐厚的知識或歷練，透過某一段時間的陪伴與引導，使人更快熟悉某個領域、或度過眼前關卡。導師跟顧問的相似處，是都帶著點「我比你懂」的感覺，所以「你應該聽我的，我的know-how應該能夠協助你脫離困境」。但這同樣在某種程度上剝奪了被教練者自發性的創造，以及對行動方案的擁有感。

企業教練不是諮商師
一個企業教練的對談過程中，沈浸在過往事件的探討，不至於會超過一半的時間。雖然教練過程也會觸碰到一些底層信念、過往經驗、原生家庭…等對話，也都有牽涉到高度的彼此信任關係，但教練更專注於被教練者當下的狀態，以及被教練者打算如何透過具體行動，靠近或實現所欲目標。教練更在乎的不是過往的事件，而是被教練者由過往的事件所得到的覺察，與對有效性的體會。

那教練是什麼？

國際教練聯盟（ICF）對教練的定義是：「透過和客戶發人省思與富創造性的合作探索過程中，啟發客戶發揮出最大的個人與專業潛能。」

公司行號畢竟是個資源有限的地方，對企業教練而言，能夠使被教練者在可預見的時間裡呈現出某種更佳狀態，是許多企業主事者或付費者所需要及想要看見的。

企業教練是陪伴者
職場玩的是一群人一起達標的遊戲，不論這個目標指的是有形的（tangible）或數字是無形的（intangible）理念。然而，在美好的願景被完整實現前，前進過程有時可能是令人倍感壓力甚至沮喪的，一個人或一組人都有可能因為一個錯誤的決策判斷，或一個難以預測的事件，導致許多的自我懷疑、或相互指責。這時，沒有利害關係的教練可以是很適合的陪伴者，訓練有素的教練會在被教練者的旁邊而不是對面，沒有批判地陪著被教練者一起看向目標，這種陪伴在關鍵時刻能起到定心聚神的作用，讓被教練者更能夠縮短被負面情緒與思緒干擾的時間。

企業教練是觀察者
人都有盲區，教練的「鏡映」在這種時刻就是極為有效的回應，而這牽涉到企業教練自己對人、對事的敏感度。這個關鍵在於教練是否能夠完全處於當下，掌握被教練者情緒有波動的瞬間，或辨識出被教練者隱藏在文字背後的深層意圖或想法，然後透過釐清與核對的方式，引發被教練者的覺察。企業有時不太喜歡講太多覺察，仿佛太過強調覺察，就偏離了實績或現實。其實波動越劇烈的商業環境下，越需要領導者甚至所有工作者都提升自我覺察與自我療癒的能力，才能持續穩定輸出，刻意強調對事不對人，或只要理性不要感性，其實在我看來是逆流而行的無謂之舉，人如果只要左腦就可以完善運作，又何必給我們右腦的設計？

企業教練是共創者
所謂的共創，不是幫忙想解決策略或前進路徑，是企業教練能夠透過提問，營造出一種信任與彈性的場域，使被教練者能夠感覺安全與被肯定，進而選擇相信自己具備足夠的能力與資源，所以能夠更負責與當責，並且帶著高度承諾態度去完成自己提出的行動方案。

所有的角色都是不同的，沒有哪個一定比較好，在不同的企業文化或職務階段，可能就是需要不同的角色協助，更能使一個人達到前進的效果。而我認爲企業教練之所以有越來越寬廣的舞台，是因為現今世代的變異速度太快、太劇烈，而教練強調的精神，更有助於創造出信任、平等、共創的新職場文化。

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